الرئيسية/الشروط والأحكام
LEGAL

الشروط والأحكام

آخر تحديث: 1 يناير 2025

تسري هذه الشروط والأحكام اعتباراً من 1 يناير 2025
سياسة الخصوصية
01

1. قبول الشروط

من خلال الوصول إلى منصة مويدي لإدارة المواعيد ("المنصة") أو استخدامها، فإنك ("العميل" أو "أنت" أو "الخاص بك") توافق على الالتزام بهذه الشروط والأحكام ("الشروط"). إذا كنت لا توافق على هذه الشروط، فلا يجوز لك الوصول إلى المنصة أو استخدامها.

مويدي ("نحن" أو "الخاص بنا") هي منصة B2B SaaS توفر أدوات إدارة المواعيد والأتمتة عبر واتساب للشركات في منطقة دول مجلس التعاون الخليجي. تشكل هذه الشروط اتفاقية ملزمة قانونياً بين كيانك التجاري ومويدي.

من خلال تسجيل حساب، فإنك تقر بأن لديك السلطة لإلزام كيانك التجاري بهذه الشروط.

02

2. وصف الخدمة

توفر مويدي منصة سحابية لإدارة المواعيد مصممة للشركات العاملة في منطقة دول مجلس التعاون الخليجي. تمكنك منصتنا من:

  • إدارة المواعيد والحجوزات من خلال التكامل مع واتساب
  • أتمتة اتصالات العملاء والتذكيرات
  • الوصول إلى أدوات التحليلات والتقارير
  • دمج أنظمة تحصيل الدفع
  • إدارة العمليات متعددة المواقع

نحتفظ بالحق في تعديل أو تعليق أو إيقاف أي جانب من جوانب المنصة في أي وقت، مع إشعار معقول للمشتركين النشطين.

03

3. مسؤوليات المستخدم وشروط الحساب

3.1 تسجيل الحساب

يجب عليك تقديم معلومات دقيقة وكاملة وحديثة أثناء التسجيل والحفاظ على دقة هذه المعلومات طوال فترة استخدامك للمنصة.

3.2 أمان الحساب

أنت مسؤول عن الحفاظ على سرية بيانات اعتماد حسابك وعن جميع الأنشطة التي تحدث تحت حسابك. يجب عليك إخطارنا فوراً بأي وصول غير مصرح به أو خرق أمني.

3.3 الاستخدام المقبول

توافق على استخدام المنصة فقط للأغراض القانونية ووفقاً لهذه الشروط. تشمل الأنشطة المحظورة:

  • انتهاك أي قوانين أو لوائح سارية
  • التدخل في أو تعطيل وظائف المنصة
  • محاولة الحصول على وصول غير مصرح به إلى أنظمتنا
  • استخدام المنصة لإرسال رسائل غير مرغوب فيها أو اتصالات غير مطلوبة
  • إعادة بيع أو إعادة توزيع المنصة دون تصريح
04

4. شروط الدفع والاشتراك

4.1 خطط الاشتراك

تقدم مويدي خطط اشتراك متنوعة بميزات ومستويات تسعير مختلفة. معلومات التسعير الحالية متاحة على موقعنا الإلكتروني وتخضع للتغيير بإشعار مدته 30 يوماً للمشتركين الحاليين.

4.2 الفواتير والدفع

يتم إصدار فواتير رسوم الاشتراك مقدماً على أساس شهري أو سنوي، حسب الخطة التي اخترتها. جميع الرسوم غير قابلة للاسترداد إلا كما يقتضي القانون المعمول به أو كما هو منصوص عليه صراحة في هذه الشروط.

4.3 العملة والضرائب

جميع الرسوم مسعرة بالدولار الأمريكي (USD) أو بعملات دول مجلس التعاون الخليجي المحلية حسب الاقتضاء. أنت مسؤول عن أي ضرائب أو رسوم أو تكاليف حكومية سارية.

4.4 التأخر في الدفع

إذا لم يتم استلام الدفع في غضون 7 أيام من تاريخ الاستحقاق، فإننا نحتفظ بالحق في تعليق وصولك إلى المنصة حتى يتم استلام الدفع. قد يؤدي استمرار عدم الدفع إلى إنهاء الحساب.

05

5. حقوق الملكية الفكرية

المنصة، بما في ذلك جميع البرمجيات والمحتوى والتصاميم والعلامات التجارية والوثائق، مملوكة لمويدي ومحمية بموجب قوانين الملكية الفكرية. لا تمنحك هذه الشروط أي حقوق ملكية في المنصة.

نمنحك ترخيصاً محدوداً وغير حصري وغير قابل للتحويل وقابل للإلغاء للوصول إلى المنصة واستخدامها خلال فترة اشتراكك، وفقاً لهذه الشروط.

تحتفظ بملكية جميع البيانات والمحتوى والمعلومات التي تقوم بتحميلها إلى المنصة ("بيانات العميل"). من خلال استخدام المنصة، تمنحنا ترخيصاً محدوداً لمعالجة وتخزين بيانات العميل فقط لغرض توفير خدمات المنصة.

06

6. الخصوصية وحماية البيانات

نحن نأخذ حماية البيانات على محمل الجد ونمتثل للوائح حماية البيانات المعمول بها في دول مجلس التعاون الخليجي. تخضع معالجتنا لبياناتك الشخصية وبيانات العميل لسياسة الخصوصية الخاصة بنا، والتي تم دمجها في هذه الشروط بالإشارة.

بالنسبة للعملاء في مجال الرعاية الصحية والطب، نطبق تدابير أمنية إضافية لضمان الامتثال لمتطلبات سرية المرضى واللوائح الصحية المعمول بها.

أنت مسؤول عن ضمان امتثال استخدامك للمنصة ومعالجتك لبيانات المستخدم النهائي لجميع قوانين الخصوصية وحماية البيانات المعمول بها في ولايتك القضائية.

07

7. تحديد المسؤولية والإخلاءات

7.1 توفر الخدمة

بينما نسعى جاهدين لتحقيق وقت تشغيل بنسبة 99.9٪، يتم توفير المنصة "كما هي" و "كما هي متاحة" دون ضمانات من أي نوع، سواء كانت صريحة أو ضمنية. نحن لا نضمن تشغيلاً متواصلاً أو خالياً من الأخطاء.

7.2 تحديد الأضرار

إلى أقصى حد يسمح به القانون المعمول به، لن تكون مويدي مسؤولة عن أي أضرار غير مباشرة أو عرضية أو خاصة أو تبعية أو عقابية، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر فقدان الأرباح أو البيانات أو فرص العمل.

7.3 الحد الأقصى للمسؤولية

لن تتجاوز مسؤوليتنا الكاملة تجاهك عن جميع المطالبات الناشئة عن أو المتعلقة بالمنصة المبلغ الإجمالي الذي دفعته لمويدي خلال الـ 12 شهراً السابقة للمطالبة.

7.4 خدمات الأطراف الثالثة

قد تتكامل المنصة مع خدمات الأطراف الثالثة (بما في ذلك واتساب ومعالجات الدفع وأدوات أخرى). نحن لسنا مسؤولين عن توفر أو وظائف أو شروط خدمات الأطراف الثالثة هذه.

08

8. الإنهاء والتعليق

8.1 الإنهاء من قبلك

يمكنك إنهاء اشتراكك في أي وقت من خلال إعدادات حسابك أو عن طريق الاتصال بفريق الدعم لدينا. سيكون الإنهاء ساري المفعول في نهاية فترة الفوترة الحالية.

8.2 الإنهاء من قبل مويدي

يجوز لنا تعليق أو إنهاء وصولك إلى المنصة فوراً إذا خرقت هذه الشروط أو فشلت في دفع الرسوم أو شاركت في أنشطة تضر بمنصتنا أو مستخدمين آخرين.

8.3 أثر الإنهاء

عند الإنهاء، سينتهي حقك في الوصول إلى المنصة فوراً. سيكون لديك 30 يوماً لتصدير بيانات العميل الخاصة بك قبل حذفها نهائياً من أنظمتنا. لن يتم تقديم أي استرداد للفترات غير المستخدمة من الاشتراك إلا كما يقتضي القانون.

09

9. القانون الحاكم وحل النزاعات

تخضع هذه الشروط وتفسر وفقاً لقوانين دولة قطر، دون مراعاة أحكام تنازع القوانين.

أي نزاعات ناشئة عن أو متعلقة بهذه الشروط أو المنصة تخضع أولاً للمفاوضات حسنة النية بين الأطراف. إذا فشلت المفاوضات، يتم حل النزاعات من خلال التحكيم الملزم في الدوحة، قطر، وفقاً لقواعد المحكمة الدولية ومركز حل النزاعات في قطر (QICDRC).

بالنسبة للعملاء الموجودين في دول مجلس التعاون الخليجي الأخرى، قد تنطبق أيضاً قوانين حماية المستهلك المحلية بقدر ما توفر حماية إضافية.

10

10. التعديلات على الشروط

نحتفظ بالحق في تعديل هذه الشروط في أي وقت. سنخطرك بالتغييرات الجوهرية عبر البريد الإلكتروني أو من خلال إشعار بارز على المنصة قبل 30 يوماً على الأقل من دخول التغييرات حيز التنفيذ.

استمرارك في استخدام المنصة بعد تاريخ سريان الشروط المعدلة يشكل قبولك للتغييرات. إذا كنت لا توافق على الشروط المعدلة، فيجب عليك إنهاء اشتراكك.

11

11. الأحكام العامة

11.1 الاتفاقية الكاملة

تشكل هذه الشروط، جنباً إلى جنب مع سياسة الخصوصية الخاصة بنا وأي سياسات أخرى مشار إليها هنا، الاتفاقية الكاملة بينك وبين مويدي فيما يتعلق بالمنصة.

11.2 قابلية الفصل

إذا تبين أن أي حكم من هذه الشروط غير صالح أو غير قابل للتنفيذ، فإن الأحكام المتبقية ستستمر سارية المفعول بالكامل.

11.3 عدم التنازل

عدم تطبيقنا لأي حق أو حكم من هذه الشروط لن يشكل تنازلاً عن هذا الحق أو الحكم.

11.4 التنازل

لا يجوز لك التنازل عن هذه الشروط أو تحويل حسابك دون موافقتنا الكتابية المسبقة. يجوز لنا التنازل عن حقوقنا والتزاماتنا بموجب هذه الشروط دون قيود.

12

12. معلومات الاتصال

إذا كان لديك أي أسئلة حول هذه الشروط والأحكام، يرجى الاتصال بنا:

البريد الإلكتروني

legal@mawidi.com

الهاتف

+974-0000-0000

العنوان

الدوحة، قطر

الدعم العام

hello@mawidi.com

هل لديك أسئلة؟

فريقنا القانوني مستعد للمساعدة