اضبط قناة التواصل مع العملاء
يمكن إعداد WhatsApp Business عبر مزود الخدمة المدعوم لحسابك، وتعرض لوحة التحكم حالة الاتصال.
التكاملات
اربط أدواتك بوضوح.واعرف ما الذي ينتقل.
تعرّف على ما يمكن ربطه وما يبقى داخل موعدي وما ينبغي تأكيده قبل الاعتماد على مزامنة أي مزود.
ما الذي يساعدك
ابدأ بالاتصال الذي تحتاجه
توفر مزود الخدمة وانتقال البيانات مسألتان مختلفتان. تحقق منهما قبل الاعتماد على التكامل.
تحقق من نطاق التقويم
يمكن ربط حساب Google Calendar أو Outlook، لكن حجز موعدي الجديد لا ينشئ حالياً حدثاً في تقويم العميل.
اتفق على مسار البيانات أولاً
بالنسبة إلى مزود آخر، تحقق من النظام والحقول والصلاحيات واتجاه المزامنة والتعامل مع الأعطال قبل وصفه بأنه متصل.
سير العمل
طريقة أوضح للتخطيط للاتصال
- 01
حدد النظام
حدد مزود الخدمة وسير العمل الذي يحتاجه فريقك.
- 02
حدد الاتجاه
اتفق على السجلات التي تنتقل والمكان الذي ينبغي أن تبقى فيه.
- 03
أكد الصلاحيات
راجع ملكية الحساب والصلاحيات وإعداد مزود الخدمة.
- 04
تحقق من النتيجة
اختبر المسار المتفق عليه وكيفية ظهور أخطاء الاتصال للفريق.
نطاق الميزة
الاتصال لا يعني دائماً المزامنة
قد يظهر حساب المزود على أنه متصل بينما يكون تدفق بياناته محدوداً أو غير مربوط بمسار حجز معين. تحقق من السلوك المطلوب معنا.
- تُسجل المواعيد وتُدار داخل موعدي.
- إنشاء أحداث Google Calendar أو Outlook لحجوزات العملاء غير متاح حالياً.
- حالة الاتصال لا تثبت أن مزامنة المزود تعمل.
الأسئلة الشائعة
أسئلة حول التكاملات
هل يضيف موعدي الحجز الجديد إلى تقويم Google أو Outlook الخاص بالعميل؟
ليس حالياً. تُسجل الحجوزات وتُدار داخل موعدي، ولا يؤدي ربط حساب التقويم إلى إنشاء حدث للعميل مع كل حجز.
هل تعني حالة الاتصال أن البيانات تتزامن؟
ليس بالضرورة. يختلف ربط الحساب عن سلوك المزامنة الخاص بالمزود؛ تحقق من السجلات والاتجاه المطلوبين قبل الاعتماد عليه.
كيف أتحقق من تكامل CRM أو تكامل مخصص؟
شارك اسم المزود وسير العمل المطلوب. يستطيع فريق موعدي تأكيد الدعم الحالي والإعداد اللازم قبل التخطيط للاعتماد عليه.
الخطوة التالية
خطط للأدوات حول سير عملك
أخبرنا بمزودي الخدمة المهمين لفريقك وبالبيانات التي تحتاج إلى نقلها بينهم.