للمطاعم والمقاهي
من استفسار سريع إلى متابعة واضحة.
نظّم أسئلة الحجز والطلبات، واجمع التفاصيل الأساسية، واستخدم التذكيرات أو روابط العربون عند إعدادها. تبقى تفاصيل التوفر والقبول خاضعة لسير العمل الذي يحدده نشاطك.
استقبال الضيافة · العربية والإنجليزية
حين تمتلئ الصالة، تبقى المحادثات مرتّبة.
استقبل أسئلة الطاولات والإقامة والطلبات عبر واتساب أو المكالمات الصوتية. يساعد موعدي فريقك في متابعة الحجوزات والتذكيرات، مع تسليم واضح للموظفين عند الحاجة.
التغطية وساعات العمل ومسارات التسليم تضبطها أنت.
مثال توضيحي
استفسار عن طاولة
هل يمكنني حجز طاولة لأربعة أشخاص مساء الخميس؟
يسعدنا مساعدتك. ما الوقت الذي تفضله؟
يتابع الفريق تأكيد التوفر والحجز وفق إعدادات النشاط
سيناريو توضيحي، وليس محادثة عميل فعلية أو تأكيد حجز.
مصمم لإيقاع الخدمة
الضيف يسأل قبل أن يصل.
قد يبدأ الطلب بحجز طاولة، أو سؤال عن الإقامة، أو استفسار عن قائمة الطعام. اجمع المحادثة في قناة استقبال واضحة، ثم دع إعدادات نشاطك وفريقك تحدد الخطوة التالية.
للفنادق وفرق الإقامة
أبقِ أسئلة الضيوف ضمن مسار مفهوم.
استقبل استفسارات الإقامة والخدمات عبر واتساب أو الصوت، ومرّر الطلبات إلى الموظف المناسب. يظل تأكيد الغرف والخدمات بيد نظام الحجز وفريقك.
القناة وسير العمل
استقبال آلي، وفريق حاضر.
يجمع موعدي استقبال واتساب والصوت مع الحجز والتذكيرات والعربون والتحليلات، بحسب ما تفعّله وتضبطه لنشاطك.
- 01الرد على الاستفسارات بالعربية والإنجليزية
- 02جمع تفاصيل طلب الحجز وتوجيهه إلى سير العمل المناسب
- 03إرسال تذكيرات أو روابط عربون عند تهيئتها لنشاطك
- 04تسليم المحادثة إلى أحد أفراد الفريق عند الحاجة
أنواع الأعمال
من المقهى المحلي إلى فريق الإقامة.
تختلف تفاصيل الخدمة من نشاط لآخر؛ ابدأ بنوع الاستفسارات التي يستقبلها فريقك فعلياً.
- المطاعم
- المقاهي
- الفنادق
- الشقق الفندقية
- التموين والفعاليات
- المطابخ السحابية
ابدأ بسير عملك
لنجعل استقبال الضيوف أوضح لفريقك.
استعرض طريقة عمل نشاطك، ثم حدّد القنوات والتذكيرات ومسارات التسليم المناسبة.