كل رسالة
تحرك
العميل للأمام
أتمت التذكيرات والتحديثات وقوائم الانتظار والبث والردود الثنائية عبر واتساب وSMS والبريد دون فقدان سياق العميل.
كل ما تحتاجه لمحادثات العملاء
طبقة تشغيل واحدة للتذكيرات والتحديثات والحملات والردود المساعدة.
تذكيرات تلقائية
تذكيرات متعددة المراحل قبل وبعد كل حجز.
- تدفقات T-48 وT-24 وT-6
- أزرار تأكيد أو إعادة جدولة
- ساعات هدوء وأوقات صلاة
تحديثات الحالة
أبق العملاء على اطلاع من الطلب إلى الإكمال.
- حالة الحجز والطلب والدفع
- سياق الفرع والموظف
- قوالب عربية وإنجليزية
صندوق وارد موحد
صعّد المحادثات المعقدة دون فقدان السجل.
- ملخصات ومسودات رد بالذكاء الاصطناعي
- تعيين ووسوم SLA
- ملف العميل بجانب المحادثة
البث وقائمة الانتظار
املأ الفراغات وأعد تنشيط الطلب الخامل.
- شرائح حسب الخدمة والفرع واللغة
- ملء تلقائي للمواعيد الملغاة
- اختبار A/B وتحديد سرعة الإرسال
ضوابط الامتثال
حماية الموافقات والقوالب وتفضيلات العملاء.
- تتبع الموافقة وإلغاء الاشتراك
- مكتبة قوالب معتمدة
- سجل تدقيق الحملات
تحليلات الأداء
اعرف أي الرسائل تحقق ردوداً وحجوزات وإيراداً.
- معدلات القراءة والرد
- تحويل على مستوى القالب
- تقارير القنوات الاحتياطية
أربع خطوات من المشغل إلى الرد
المشغل
حجز أو إلغاء أو دفع أو سؤال عميل يبدأ التدفق.
التخصيص
يضيف موعدي اللغة والفرع والخدمة وسياق العميل.
الإرسال
يخرج القالب المناسب عبر أفضل قناة مع احتياط.
الإغلاق
تصبح الردود تأكيدات أو تسليماً أو ملاحظات أو حجوزات جديدة.
لكل نوع من المحادثات
“تدفقات التذكير قللت عدم الحضور دون مكالمات يدوية.”
“بث قائمة الانتظار يملأ فراغات نفس اليوم قبل أن ينتبه الفريق.”
“صندوق الوارد يعطي المبيعات والدعم والاستقبال قصة عميل واحدة.”
“الحملات تبقى مستهدفة بدلاً من أن تتحول إلى إزعاج.”
أسئلة شائعة
هل يستطيع موعدي إرسال قوالب واتساب؟
نعم. نربط القوالب المعتمدة بالتذكيرات والمدفوعات وقوائم الانتظار ورحلات ما بعد الزيارة.
هل يمكن للموظفين الرد يدوياً؟
نعم. يتولى الذكاء الاصطناعي التدفقات المتكررة ويسلم المحادثة بسياق كامل عند الحاجة لتدخل شخص.
هل يدعم العربية؟
نعم. تدعم القوالب وصندوق الوارد ورحلات العملاء العربية والإنجليزية مع عرض مناسب للاتجاه من اليمين.
حوّل الرسائل إلى تشغيل
شاهد كيف يدير موعدي التذكيرات والبث وردود العملاء من نظام واحد.