للعميل
- استكشف تفاصيل الخدمة بالعربية أو الإنجليزية.
- اختر من الخيارات التي يتيحها نشاطك التجاري.
- استقبل تحديثات الحجز وفق الإعدادات المحددة.
أتمتة الحجوزات
من استفسار الحجز إلى الخطوة التالية.
ساعد العملاء على استكشاف الخدمة وطلب موعد، بينما يحدد فريقك المواعيد المتاحة وقواعد الدفع وآلية تسليم المحادثات بما يناسب عملك.
تجربة مجانية لمدة 14 يوماًلا حاجة إلى بطاقة ائتمان
اطّلع على الباقات ورسوم الإعدادجرّب حجزاً توضيحياً
تجربة آمنةجرّب حجزاً توضيحياً
تجربة تفاعلية
تجربة تفاعليةاختر موعدك
لحظة لك.
تجربة توضيحية. لن يتم إنشاء موعد حقيقي.
رسائل أقل.ووقت أكثر ليومك.
جرّبها. خصّص لحظة لنفسك.
للتوضيح فقط. لن تنشئ هذه التجربة حجزاً أو عملية دفع.
رحلة الحجز
خطوات واضحة للعملاء وفريقك.
هيّئ التدفق وفق خدماتك وقواعد التشغيل. وعندما يحتاج الطلب إلى قرار، يمكن لفريقك تولّي المتابعة.
- 01
افهم طلب العميل
اجمع معلومات الخدمة والتفاصيل التي يحتاجها عملك لمتابعة الحجز.
- 02
اعرض الخيارات المتاحة
استخدم ساعات العمل المحددة أو التقويم المرتبط عند توفره.
- 03
طبّق قواعد الحجز
حدّد متى يُعرض العربون أو سياسة الإلغاء على العميل.
- 04
أكّد الخطوة أو أحِلها للفريق
تابع الإجراء المحدد، أو أشرك أحد الموظفين عند الحاجة.
للعميل ولفريقك
تجربة الحجز واضحة للطرفين.
لفريقك
- اجمع تفاصيل الخدمة والفرع والحجز في مكان واحد.
- راجع المحادثات التي تحتاج إلى تدخل الفريق أو تولّها.
- اضبط الصلاحيات والسياسات والمتابعة وفق طريقة عملك.
التذكيرات والتغييرات
تابع العملاء وفق الإيقاع الذي يختاره فريقك.
أبقِ العملاء على اطلاع قبل الموعد، وعند تغيّر الخطط، وبعد الزيارة عندما يتطلب سير العمل ذلك.
قبل الزيارة
أرسل التذكير والتفاصيل التي يحتاج إليها العميل وفق إعداداتك.
عند تغيير الحجز
وضّح الخطوة التالية وأحِل الحالات الاستثنائية إلى فريقك.
بعد الزيارة
تابع العميل عندما تتوافق الرسالة وتوقيتها مع سياستك.
يحدد فريقك التوقيت والرسالة والقنوات المتاحة. وتظل موافقة العميل وإعدادات القناة مطلوبة.
العربون والسياسات
أضف خطوة دفع عندما تتوافق مع قواعد عملك.
يحدد نشاطك التجاري ما إذا كانت الخدمة تتطلب عربوناً وشروط الإلغاء المطبقة. ولا تظهر خطوة الدفع إلا إذا كانت الباقة ومزوّد الدفع المرتبط وإعدادات النشاط تدعمها.
لا تستخدم التجربة التوضيحية مزوّد دفع، ولا تطلب المال أو تعالجه.
سير عمل الحجز كاملاً
معلومات مترابطة من أول استفسار حتى المتابعة.
الفهم والتوجيه
استقبال باللغتين
تعامل مع استفسارات الحجز بالعربية والإنجليزية وفق معلومات الخدمات المحددة.
معرفة النشاط التجاري
أجب بالاستناد إلى المعلومات التي يقدمها فريقك، مع إمكانية إحالة السؤال للمراجعة.
تسليم المحادثة للفريق
أشرك أحد الموظفين عندما يخرج الطلب عن التدفق المحدد.
إدارة المواعيد والتغييرات
المواعيد والتقويمات
حدّد الخدمات والجداول، واربط التقويمات المتاحة عند الحاجة.
إعادة الجدولة وقوائم الانتظار
تعامل مع طلبات التغيير وخيارات قائمة الانتظار وفق قواعد نشاطك.
الفريق والفروع
أبقِ مهام الحجز واضحة للموظفين المسؤولين عن كل موقع.
متابعة مع تحكم واضح
التذكيرات
اختر رسائل تحديثات الحجز ومواعيد إرسالها.
العربون والمدفوعات
استخدم خطوة الدفع عندما تسمح بها الباقة ومزوّد الدفع وإعدادات الخدمة.
التقارير والصلاحيات
راجع نشاط الحجوزات من خلال التقارير المتاحة وصلاحيات الفريق.
قبل البدء
أسئلة قبل البدء
هل تنشئ التجربة التوضيحية موعداً حقيقياً؟
لا. تستخدم التجربة خدمات وأوقاتاً توضيحية داخل الصفحة. لا يتم إرسال أي شيء أو حفظه.
هل يتطلب كل موعد دفع عربون؟
لا. يحدد نشاطك التجاري ما إذا كان العربون ينطبق على الخدمة، ولا تُستخدم خطوة الدفع إلا عبر مزوّد مرتبط ومدعوم.
هل يستطيع العميل تغيير موعده أو إلغاءه؟
يمكن للتدفق إرشاد العميل إلى طريقة طلب التغيير المحددة. وتحدد سياسة نشاطك والأنظمة المرتبطة الخطوة التالية، ويمكن للفريق مراجعة الحالات التي تحتاج إلى متابعة.
كم يستغرق الإعداد؟
تعتمد المدة على الخدمات والربط بمزوّدي الخدمة والتقويم والباقة المختارة. اطّلع على صفحة الباقات لمعرفة تفاصيل التجربة ورسوم الإعداد الحالية.
أتمتة الحجوزات
اجعل متابعة طلبات الحجز أسهل.
تعرّف كيف يمكن لتدفق حجز مُعدّ أن يناسب خدماتك وعملاءك وفريقك.