احصل على مساعدة من دعم ماويدي

قبل أن تبدأ

• حساب مسجل الدخول. لا ترسل كلمات مرور أو رموزاً أو مفاتيح خاصة أو بيانات بطاقة دفع كاملة.

افتح مساحة العمل الصحيحة

1. 1سجّل الدخول وافتح لوحة التحكم.
2. 2اختر الدعم من قائمة لوحة التحكم.
3. 3إذا لم يظهر العنصر، فاطلب من المالك التحقق من صلاحيتك وباقة الحساب.

أرسل طلباً مفيداً

1. 1ابحث في المساعدة وجرّب خطوة الاستعادة الآمنة المناسبة مرة واحدة.
2. 2افتح الدعم وأنشئ تذكرة بموضوع محدد.
3. 3صف الصفحة والوقت والنتيجة المتوقعة والفعلية وأي مرجع غير حساس.
4. 4راجع الرسالة كاملة قبل إرسالها عن قصد.

إذا حدثت مشكلة

• إذا فشل الإرسال، فاحتفظ بالرسالة وأعد التحميل مرة واحدة وتحقق من قائمة التذاكر قبل المحاولة مجدداً.