من طلب الخدمة إلى زيارة منسّقة بعناية.

الطلب

يشرح العميل المشكلة عبر واتساب أو الهاتف. اجمع بيانات التواصل والموقع التي يحتاجها فريقك.

«المكيف يسرّب الماء في غرفة النوم.»

تحديد نطاق العمل والموعد

وضّح تفاصيل الطلب ثم نسّق نافذة مناسبة للزيارة. يؤكد فريقك تفاصيل الخدمة وأي رسوم تنطبق.

«هل يناسبك موعد للزيارة غداً بعد الظهر؟»

الاستعداد للزيارة

احتفظ بالموعد المتفق عليه وتفاصيل الطلب معاً لمن يتولى المهمة. أرسل تذكيرات الموعد عند تفعيلها في إعداداتك.

الزيارة والمتابعة

ينفّذ فريقك الزيارة. وتعتمد أي رسالة متابعة أو خطوة لاحقة على سير العمل والسياسات التي أعددتها لنشاطك.

«شكراً لزيارتك. راسلنا هنا إذا احتجت إلى مساعدة.»