تخطَّ إلى المحتوى

للمنظمات غير الربحية وفرق المجتمع

سهّل المشاركة في البرامج المجتمعية.

وفّر للناس طريقة واضحة للاستفسار عن الأنشطة وطلب المشاركة وتلقي التحديثات، مع إتاحة تدخل فريقك عندما تحتاج المحادثة إلى شخص.

استفسار عن برنامج، بخطوات أوضح

WhatsApp · Voice
  1. 01

    استفسار

    يرسل المشارك رسالة عبر واتساب أو يتصل للسؤال عن أحد البرامج.

  2. 02

    الخطوة التالية

    تُشارك الإجابات من المعلومات التي أعدتها منظمتك، ويمكن تسجيل استفسار أو طلب حجز.

  3. 03

    الفريق حاضر

    تُرسل التذكيرات والتحديثات المُعدّة، ويمكن للموظفين تولي المحادثة عندما يتطلب السؤال تقديرهم.

هذا مسار توضيحي. تعتمد المواعيد والإجابات والمتابعة على إعداد منظمتك وممارسات فريقك.

من الاستفسار إلى المتابعة

محادثة واحدة تربط التفاصيل العملية.

استخدم أدوات الاستقبال والتشغيل لدى مواويد للتواصل حول برامجك. حدّد ما يمكن للناس السؤال عنه وحجزه وتلقيه.

01

استفسارات البرامج

أجب عن الأسئلة الشائعة باستخدام المعلومات التي أعدها فريقك، وأحل المحادثة إلى الموظفين عند الحاجة للمراجعة.

02

التسجيل والحجوزات

استقبل طلبات الحجز أو المواعيد للخدمات والجلسات والفعاليات المُعدّة. ويمكن للموظفين مراجعتها ومتابعتها.

03

التذكيرات والتحديثات

أرسل التذكيرات والتحديثات عبر واتساب أو الرسائل النصية أو البريد الإلكتروني، بموافقة العملاء ووفق الإعدادات.

04

بيانات التواصل والمتابعة

احتفظ بتفاصيل الاستفسارات والملاحظات وأنشطة المتابعة ضمن سجلات العملاء ومسار عمل الفريق.

05

المدفوعات عند الحاجة

للبرامج أو الخدمات المدفوعة، أرسل روابط الدفع أو اجمع العربون إذا كان إعدادك يدعم ذلك.

06

متابعة الفريق

راجع المحادثات والأنشطة عبر لوحة التحكم والتقارير، واستعن بتسليم المحادثة للموظفين عند الحاجة.

من يمكنه الاستفادة؟

لفرق تنسق البرامج والمشاركة المجتمعية

  • مجموعات المتطوعين والمجتمع
  • الجمعيات والخدمات غير الربحية
  • المراكز المجتمعية والمساحات المشتركة
  • الدروس وورش العمل والفعاليات العامة

تعرّف على مدى ملاءمة مسار العمل لبرنامجك.

استعرض الأسئلة التي يطرحها الناس، وما يمكن التعامل معه تلقائياً، ومتى يرغب فريقك في تولي المحادثة.