تخطَّ إلى المحتوى
العقارات والمرافق

كل استفسار عقاري يفتح باباً لحوار أوضح.

اجمع أسئلة العقارات وطلبات المعاينة ومتابعة العملاء ضمن تجربة استقبال واحدة بالعربية والإنجليزية، مع جاهزية فريقك للتدخل.

مسار توضيحي · لا ينشئ بيانات عميل أو حجزاً

استجابة أولى مفيدة

أجب عن السؤال، واجعل الخطوة التالية سهلة.

شارك المعلومات التي أعدها فريقك، ورد بالعربية أو الإنجليزية، وسهّل على العميل طلب معاينة أو التواصل مع الموظفين.

إجابات تستند إلى معلوماتك

استخدم معلومات العمل التي يضيفها فريقك، مثل مزايا العقار وملاحظات التوفر والسياسات. واجعل الإجابات ضمن المعلومات التي تعتمدها.

أبقِ الفريق على اطلاع

عندما يحتاج العميل إلى مساعدة إضافية، يمكن للموظفين متابعة محادثة واتساب مع الاطلاع على سياقها.

رحلة مترابطة

من السؤال الأول إلى متابعة الفريق

  1. 01

    استقبل

    استقبل الاستفسار عبر قنوات واتساب أو الصوت التي تم إعدادها.

  2. 02

    أجب

    شارك معلومات العمل المعتمدة بالعربية أو الإنجليزية.

  3. 03

    نسّق

    ادعم طلب المعاينة عبر خيارات الحجز التي أُعدت لنشاطك.

  4. 04

    تابع

    احتفظ بسياق المحادثة وتفاصيل العميل ليطلع عليها فريقك.

مصمم وفق طريقة عملك

فريقك يحدد القواعد وآلية التسليم.

تعتمد القنوات وساعات العمل ومصادر المعلومات وخطوات الحجز على إعدادك. ولا يصبح الطلب معاينة مؤكدة حتى يؤكده مسار العمل الذي أعددته.

  • اختر معلومات العقارات التي يمكن للمساعد استخدامها.
  • حدد ساعات وقنوات توفر الردود الآلية.
  • قرر متى تنتقل المحادثة إلى أحد الموظفين.

أسئلة عن سير العمل العقاري

هل يمكن للعملاء الاستفسار بالعربية أو الإنجليزية؟

نعم. يدعم موعدي الاستقبال بالعربية والإنجليزية. وينبغي أن تستند الإجابات إلى معلومات العقار التي اعتمدها فريقك.

هل يساعد موعدي في تنسيق المعاينات؟

يمكنه دعم طلب المعاينة عبر خيارات الحجز التي أعددتها لنشاطك. ولا يتأكد الطلب إلا بعد تأكيده وفق مسار العمل لديك.

هل يستطيع المساعد تقييم مشكلة صيانة؟

يمكنه المساعدة في استقبال رسالة العميل ونقل تفاصيلها إلى فريقك. ويتولى الموظفون تقييم المشكلة وتحديد الإجراء المناسب.

هل يستطيع الموظفون متابعة المحادثة؟

نعم. يمكن لفريقك تولي محادثة واتساب عندما تستدعي الحاجة رداً من أحد الموظفين.

لفرق العقارات والمرافق

ابدأ بالمحادثات التي يتعامل معها فريقك كل يوم.

راجع قنواتك ومعلوماتك واحتياجات تسليم المحادثات مع موعدي.

ناقش إعدادك