افهم اشتراك ماويدي وفواتيرك

قبل أن تبدأ

• صلاحية الفوترة. اعتمد فقط الأسعار والتواريخ المعروضة للحساب الحالي.

افتح مساحة العمل الصحيحة

1. 1سجّل الدخول وافتح لوحة التحكم.
2. 2اختر الفوترة من قائمة لوحة التحكم.
3. 3إذا لم يظهر العنصر، فاطلب من المالك التحقق من صلاحيتك وباقة الحساب.

راجع قبل التغيير

1. 1راجع الباقة الحالية والحالة ومعلومات التجديد والميزات المشمولة.
2. 2افتح سجل الفوترة والفواتير لعرض فاتورة متاحة لحساب ماويدي أو تنزيلها.
3. 3افصل مراجعة هذا الاشتراك عن دفعة العميل أو عربونه في المواعيد؛ فهما سجلان وإجراءان مختلفان.
4. 4قبل إجراء يتعلق بالباقة أو المقعد أو طريقة الدفع أو الإلغاء أو الاستئناف، اقرأ شاشة التأكيد والتكلفة أو التاريخ المعروض.
5. 5بعد التأكيد، انتظر النتيجة ثم أعد التحميل مرة واحدة للتحقق من حالة الحساب وحالة الفاتورة.

إذا حدثت مشكلة

• لا تكرر إجراءً مدفوعاً بينما نتيجته قيد الانتظار أو غير معروفة.
• إذا غابت دفعة عميل، فافحص سجل الموعد أو الدفع بدلاً من تغيير اشتراك ماويدي.
• إذا استمرت المشكلة، فافتح الدعم واشرح ما كنت تتوقعه وما ظهر لك.