اقرأ حالات مدفوعات العملاء والعربون

قبل أن تبدأ

• الوصول إلى الموعد أو الطلب أو عرض السعر ذي الصلة.

افتح مساحة العمل الصحيحة

1. 1سجّل الدخول وافتح لوحة التحكم.
2. 2اختر المواعيد من قائمة لوحة التحكم.
3. 3إذا لم يظهر العنصر، فاطلب من المالك التحقق من صلاحيتك وباقة الحساب.

اقرأ سجل الدفع الصحيح

1. 1افتح معاملة العميل وابحث عن حالة الدفع أو العربون المعروضة.
2. 2طابق المبلغ والعملة والعميل والمرجع قبل اتخاذ إجراء.
3. 3اقرأ ما إذا كان السجل معلقاً أو مدفوعاً أو فاشلاً أو مسترداً أو في حالة أخرى يعرضها حسابك؛ لا تستنتج حالة غير ظاهرة.
4. 4استخدم فقط إجراءات الدفع المتاحة لذلك السجل ولدورك، وتحقق من السجل أو الإيصال الناتج بعد الإجراء المسموح.
5. 5اعتبر فواتير الاشتراك في الفوترة مصروف حساب منفصلاً عن مدفوعات العملاء أو العربون في المواعيد.

إذا حدثت مشكلة

• عند وجود اختلاف، اجمع مرجع المعاملة غير الحساس واستخدم الدعم؛ ولا ترسل بيانات البطاقة الكاملة.
• إذا كانت نتيجة الدفع معلقة أو غير معروفة، فلا تعِد الإرسال ولا تضع علامة مدفوع يدوياً؛ أعد فحص السجل والحالة الظاهرة أولاً.
• إذا استمرت المشكلة، فافتح الدعم واشرح ما كنت تتوقعه وما ظهر لك.