تعامل مع محادثات واتساب

قبل أن تبدأ

• صلاحية واتساب وقناة متصلة.

افتح مساحة العمل الصحيحة

1. 1سجّل الدخول وافتح لوحة التحكم.
2. 2اختر واتساب من قائمة لوحة التحكم.
3. 3إذا لم يظهر العنصر، فاطلب من المالك التحقق من صلاحيتك وباقة الحساب.

راجع واستجب

1. 1حدد المحادثة بعد التحقق من العميل وآخر رسالة.
2. 2اقرأ ما يكفي من المحادثة لفهم الطلب وأي رد آلي.
3. 3استخدم الرد اليدوي أو أداة التحويل المتاحة فقط عندما يسمح دورك.
4. 4تأكد من ظهور الرسالة أو الحالة الجديدة قبل مغادرة المحادثة.

إذا حدثت مشكلة

• تحقق من حالة الاتصال قبل إعادة إرسال رسالة متأخرة؛ فقد يؤدي التكرار إلى رسائل مكررة.
• إذا استمرت المشكلة، فافتح الدعم واشرح ما كنت تتوقعه وما ظهر لك.