أنشئ قاعدة المعرفة وتحقق منها

قبل أن تبدأ

• صلاحية قاعدة المعرفة ومستند نشاط حالي غير حساس أو أسئلة شائعة.

افتح مساحة العمل الصحيحة

1. 1سجّل الدخول وافتح لوحة التحكم.
2. 2اختر قاعدة المعرفة من قائمة لوحة التحكم.
3. 3إذا لم يظهر العنصر، فاطلب من المالك التحقق من صلاحيتك وباقة الحساب.

أضف المعرفة وأثبتها

1. 1جهّز معلومات مختصرة دون بيانات اعتماد أو بيانات عملاء خاصة أو نسخ متعارضة.
2. 2استخدم الصيغ والحدود المعروضة في أداة الرفع، ثم ارفع مرة واحدة.
3. 3انتظر اكتمال حالة المعالجة؛ نجاح الرفع وحده لا يثبت قدرة الذكاء الاصطناعي على استرجاع المحتوى. احتفظ بالمصدر للمقارنة.
4. 4إذا أظهر العنصر خطأً، فسجّل الحالة الظاهرة وصحح المصدر أو استخدم أداة الاستعادة المدعومة قبل رفع بديل.
5. 5افتح اختبار قاعدة المعرفة، واطرح سؤالاً محدداً توجد إجابته في المصدر، ثم قارن الإجابة بالمصدر الحالي.

إذا حدثت مشكلة

• احذف المصادر القديمة أو المتعارضة أو حدّثها قبل إعادة الاختبار؛ لا تعتبر الإجابة الجزئية أو غير المؤكدة استرجاعاً تم التحقق منه.
• إذا ظلت المعالجة فاشلة، فاحتفظ بتفاصيل الخطأ واستخدم الدعم بدلاً من تكرار رفع الملف نفسه.
• إذا استمرت المشكلة، فافتح الدعم واشرح ما كنت تتوقعه وما ظهر لك.